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客服可随时和客户进行沟通,可随时记录客户信息,对客户进行分类整理和分析
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对粉丝数据、来源、客服工作量等进行数据统计分析,自动生成图表
从大数据时代到全渠道营销,已经成为了一种新趋势。大数据时代 下, 以整个市场的数据为支撑, 将原本耗时耗力的数据分析通过 大数据技术解决,更快地发现市场变化。然而,发现市场变化掌握 着大数据,并不意味着成交转化率的提高。如何做到精准营销,有 效提高销售和客户管理,全渠道成为了一种新战略。
无微不至服务营销系统是一款集全渠道客户资源汇总,业务咨询接待, 意向收集分类,客资统一管理分配,全自动客户激活、客户知识培 育,CRM客户管理,客户跟踪提醒、实时监控,粉丝深度营销,营 销推广数据分析,员工能力工作情况数据分析...等等功能于一身 的一体化服务营销管理系统。让抓潜资源随手可得,让潜在客户没 有漏网之鱼。能借力,绝不摸索。
对平台访问情况以及粉丝增长情况进行数据统计分析,自动生成分析统计图表,方便管理者了解平台运营情况。
具有客服工作量及服务质量分析图,随时了解客服的工作状态,服务质量,也可依此作为客服的工作绩效评定。
可以清楚看到每个粉丝的来源,也可清晰看到每场活动的引流情况。对活动的推广效果做到了如指掌。
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客资收集
业务员针对客户自行设置提醒业务跟踪时间,到时间后系统提醒人员跟进以及跟进内容,以防忘记,客资损失
提前设置对应内容信息以及发送时间,系统到时间后自动发送与客户,当客户点击公众平台进入,自动激活会话可突破48小时限制,强制会话
针对不同客户标签手动或定时推送不多信息咨询培育客户,激活客户,让客户更了解我们
上级领导可实时查看对应下属人员沟通内容以及沟通记录,对人员沟通方式,订单追踪进度进行有效的指导
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